Envios

Custos de envio e prazos

Envio GRÁTIS se o valor da encomenda for superior a 500,00€, IVA incluído.

Os prazos de envio variam entre 5 e 20 dias úteis (não são considerados os sábados, domingos, feriados italianos nem os feriados estrangeiros do ano). Os prazos de entrega acima indicados referem-se a envios em território italiano e são indicativos e não vinculativos.

Alguns dos métodos de envio disponibilizados permitem o rastreio, pelo que a encomenda pode ser acompanhada ao longo das várias etapas do transporte. No entanto, este serviço não está disponível para todas as encomendas. Poderá escolher o método de envio da sua encomenda diretamente na página de compra.

As encomendas enviadas com número de rastreio tendem a chegar mais rapidamente. Assim que a encomenda for entregue à transportadora, receberá um número de rastreio com informações sobre o estado da entrega.

Exclusão de responsabilidade:

1. O principal objetivo é garantir que a encomenda chega ao destino o mais rapidamente possível. No entanto, no momento da compra, os clientes e/ou destinatários assumem a responsabilidade pelos produtos recebidos e pelos dados de entrega fornecidos (verifique sempre se estão corretos).

2. Não podemos assumir qualquer responsabilidade por perdas sofridas pelo cliente ou destinatário relativas a despesas de transporte não reembolsáveis e/ou custos adicionais de entrega ou substituição da mercadoria.

3. Se receber um artigo incorreto ou danificado, pedimos que nos contacte por telefone ou e-mail no prazo de três dias a contar da receção da encomenda, de preferência com uma fotografia da embalagem e do seu conteúdo.

Não devolva produtos sem primeiro nos contactar e receber um número RMA (Return Merchandise Authorization - autorização de devolução de mercadoria.

É possível obter reembolso por parte da transportadora se o envio estiver segurado. Os custos do envio inicial e os direitos de importação não são reembolsáveis. O mesmo se aplica aos custos de devolução e de seguro do artigo, salvo acordo em contrário.

Conforme indicado nas Condições de venda, a responsabilidade cabe ao cliente/destinatário a partir do momento em que a encomenda é expedida.